那一夜的无眠救援,换来了一面闪耀的红色锦旗! -ag旗舰厅首页
这里是河北省邯郸武安市,炎炎六月天,中午的太阳像一个调皮的小火球,卖弄着它红彤彤的笑脸,洒下了遍地的明朗光芒,原来夏季的步伐也悄悄地迈入了北方地区。
东风柳汽乘龙汽车武安天将服务站内,有条不紊的工作一如往常地开展着,这时,一辆红色的乘龙m5车辆缓缓开进了服务站,服务人员热情地上前迎接,做好服务准备。咦?奇怪了,车主下车后,并未说出自己的服务需求,而是微微一笑,同时从车上拿出一面锦旗,锦旗上显眼地印着几个大字:“热情服务,关爱客户”!并把锦旗赠送给了武安天将服务站!这是多么骄傲的荣誉啊!
原来,有这么一次夜间的救援服务,深深地感动了客户。我们来一次时光隧道切换吧,来到2018年5月12日,凌晨0点12分,东风柳汽400呼叫中心接到一名m5客户祁先生的报修电话,他的一台m5车辆出现故障,不便行驶,目前停驶在s211省道,因车上运输的是一家企业的建筑钢材,当天需要使用,要求12日清晨8点前必须卸车,如耽误工期将扣除运费,并赔偿额外的巨额损失,又遇上深更半夜的时间,距离服务站20多公里,心情十分着急,请求求援!
武安天将服务站在接到400电话后,第一时间报备站长关注,并迅速判断故障原因,准备该故障相关的所有配件,准备出发。服务站考虑到后半夜的商店几乎已打烊,而此时的客户不仅心情急切,兴许还饥肠辘辘了吧,想到这点,他们马上备上足够的矿泉水、火腿肠和面包,以便随时满足客户的需要。0点35分,纱笼夜幕,夜深人静,服务人员却踏上了外出救援的征程…外出的路上,服务人员致电客户告知外出进度,稳定和安抚其情绪。
凌晨1点10分,乘龙汽车武安天将服务人员到达故障现场,现场送上食物,热情招待祁先生,祁先生的心情终于安稳下来了。同时,服务站人员开始奋战,挑灯夜查。他们观察故障现象、读取故障码、分析数据流、重现故障等,一一排查线束,逐个地寻找故障件。他们干起活儿来那叫一个“认真”呐,尽管在夜间也丝毫不怠慢,越干越发奋进。功夫不负有心人,历经1个小时的检修,故障终于排除,车辆恢复了正常。祁先生现场试车后,表示很满意,对服务人员连连感激,继续开心地踏上了他的生意之路。而此时,已是凌晨2点15分,深夜又加重了一层,拂晓的晨光即将来临,今夜的服务人员注定是无眠的.
距离该事件已有近1月的时日,服务人员早已忘记了那日的无眠,客户祁先生却念念不忘,感恩在心,后期为柳汽服务人员制作了“热情服务,关爱客户”锦旗。这一天,是火红的六月天,祁先生的生意也很火红,尽管生意很忙碌,他依然抽出时间来到武安天将服务站,送上火红的锦旗,感谢服务站,感谢柳汽!
那一片象征着荣誉的红色锦旗,在火红的六月天中显得越发闪耀!红起来吧!那一夜无眠的救援服务!红起来吧!六月!